Jak zbierać opinie o produktach sprzedawanych na Allegro?

Nic tak nie przekonuje do kupna jak opinie innych zadowolonych klientów. Mają one tak niesamowitą magię, że nie wolno jej po prostu przecenić. Pisałam o tym niedawno tutaj.

Jak zbierać je na Allegro? Otóż wystarczy mieć wykupiony abonament w Menedżerze Sprzedaży, w Asystencie lub innym programie obsługującym aukcje i zdefiniować w nim maila, w którym prosimy o opinię o zakupionym produkcie. Prośbę o tę opinię należy wysłać najlepiej około tygodnia po otrzymaniu pozytywnego komentarza, a  koniecznie dopiero PO wystawieniu przez nas komentarza! W złym guście byłaby prośba o opinię, gdy nie raczyliśmy sami wystawić komentarza.

Maila można zatytułować „Podziękowanie za udaną transakcję”, przypomnieć w nim co Allegrowicz od nas kupił, podziękować za transakcję i zapytać czy jest zadowolony z otrzymanego produktu. Należy w takim emailu zapytać, czy wystawiona opinia może zostać wykorzystana na naszych kolejnych aukcjach. Ta zgoda jest niezbędna! Ewentualnie można o nią zapytać dopiero w kolejnym emailu, gdy stwierdzimy czy dana opinia się nadaje do publikacji. W każdym razie zgoda musi być.



W menedżerze sprzedaży takiego maila tworzy się w magazynie → edytor powiadomień. Wysyłamy go osobom z „Zakończone”, upewniwszy się najpierw, że otrzymały one od nas pozytywny komentarz.

Nie należy się bać opinii negatywnych o tym, co sprzedajemy. Będą one dla nas najcenniejszą informacją zwrotną, jaką możemy otrzymać. Pomogą nam się po prostu rozwinąć.

Sprzedawca też człowiek

Wiele czasu poświęca się na edukowanie w zakresie sprzedaży, zadając sobie pytanie jak być super sprzedawcą. Niewielu z nas zadaje sobie jednak trud, aby pomyśleć o tym jak być dobrym... KLIENTEM. Zanim zaczęłam sprzedawać na Allegro, miałam do sprzedawców bardzo rygorystyczne podejście. Gdy mi się coś nie podobało (np. długa dostawa przesyłki), to wystawiałam neutrala, albo nawet negatywa i tyle.

Gdy sama zostałam sprzedawcą na Allegro, sytuacja ta obróciła się o 180 stopni. Zaczęłam bowiem dostrzegać trud sprzedaży. Obecnie, gdy robię zakupy na Allegro i coś nie dzieje się po mojej myśli, nigdy nie podejmuję pochopnych decyzji jeśli chodzi o komentarz. Wysyłam do sprzedawcy maila z pytaniem co się dzieje, bo chcę po prostu wiedzieć. Wiem też co napisać rozemocjonowanemu klientowi, jeśli zechce się ze mną porozumieć zanim wystawi nieprzychylą opinię (przeprosiny za błąd, oferta gratisu).

Wnioski? Bycie sprzedawcą wpływa na naszą wyrozumiałość wobec innych sprzedawców. Na to, że ktoś jest złym klientem może mieć wpływ fakt, że nigdy nie był sprzedawcą...

Prezenty świąteczne z Allegro i ze Złotych Myśli :)

Witajcie ponownie! Zbliżają się święta (ponoć mówię to od miesiąca, a to dlatego, że nie mogę się już doczekać ;)) i czas pomyśleć o prezentach! Zarówno lubię je kupować w internecie, jak i w stacjonarnych sklepach. Podrzucę Wam dziś kilka pomysłów na prezenty z internetu, jeśli chcecie :)

Pomysł 1 - książki Złotych Myśli na prezent - czytałam wszystkie 3 propozycje i są genialne. Sama rozdam je po rodzinie!


Pomysł 2 - prezenty z Allegro - trudno to opisać słowami, po prostu tam zajrzyjcie. Mega fajnie to wymyślili! :)

Acha, ważna sprawa - lepiej kupić wybraną rzecz od razu, żeby poczta polska zdążyła na czas dostarczyć! Serio - nie ma co odkładać tej decyzji na później. Moim zdaniem (opartym na kilkuletnim doświadczeniu) po 10tym grudnia nie można liczyć na pocztę. Mają po prostu zbyt duże obłożenie. Obym się myliła.

Który sprzedawca na Allegro czeka jeszcze na oklaski?

Kochani! Wchodzę na Allegro i co widzę? Że Allegro dodało do listy przedmiotów ikonkę rączki "Płacę z Allegro". Niesamowicie to wielu Allegrowiczom ułatwi dokonywanie wyboru. Jest jednak problem - tylko co czwarty sprzedawca tę opcję udostępnia.

A inni to co? Na oklaski czekają? PRZECIEŻ TO JEST DARMOWE!!! Allegro nie pobiera żadnych prowizji za te wpłaty. A opcja ta jest dużym ułatwieniem  zarówno dla kupującego jak i sprzedawcy - klient może natychmiast zapłacić za przedmiot (bez ponoszenia kosztów za przelew), a sprzedawca szybciej mu wysłać towar.

Ostatnio kupowałam mnóstwo rzeczy na Allegro i gdy miałam dwie takie same aukcje (ten sam produkt i ta sama cena), to wybierałam tą, która miała opcję "Płacę z Allegro"! Serio, jestem już tak leniwa, że nie chce mi się szukać w mailu od sprzedawcy numeru jego konta i wklikiwać go do swojego banku. Nuda. Wolę od razu kliknąć w "Płacę z Allegro" i mieć już z głowy płatność, radośnie oczekując listonosza ;) Ciekawe czy inni Allegrowicze też tak mają... Ba, nie chce mi się nawet prosić sprzedawcy, który nie udostępnia tej opcji o to, żeby ją udostępnił. Mam mu robić łaskę, że u niego chcę kupić? Jeszcze czego! Wybiorę inną aukcję.

Jeśli jeszcze tej opcji nie udostępniliście, to ale już!

A jak nie wiecie o czym mówię, to poczytajcie spobie jakie korzyści płyną z "Płacę z Allegro".

Dla Partnerów ZM: "Płacę z Allegro" a działalność gospodarcza

Allegro umożliwia opcję „Płacę z Allegro” i polega ona na tym, że gdy klient dokona zakupu na Allegro i Ty jako sprzedawca masz włączoną tą opcję, może on z niej skorzystać w następujący sposób: od razu po kliknięciu w „kup teraz!” (lub w dowolnym momencie) może on Tobie zapłacić za przedmiot opłacając go na fikcyjne konto „Płacę z Allegro”.

Jest to dla niego ogromnie wygodne, bo nie musi on czekać na numer konta i w ogóle formułować przelewu, loguje się tylko do swojego banku, zatwierdza kwotę i ona trafia do Ciebie nawet w minutę po kliknięciu w „kup teraz” przez klienta. Możesz ją przelać na swój rachunek w dowolnym momencie. Allegro nie pobiera od tego ŻADNYCH prowizji. Ty, jako sprzedawca widzisz, że klient zapłacił za przedmiot i możesz mu go szybciej wysłać, niż gdybyś czekał na normalny przelew.

WAŻNE: Pamiętaj, żeby w panelu Allegro zaznaczyć opcję, aby emailowo informowano Cię o nowych wpłatach od klientów!

„Płacę z Allegro” tylko dla osób bez działalności gospodarczej

W wypadku gdy Allegrowicz zapłaci za książkę Złotych Myśli poprzez "Płacę z Allegro", to musisz wziąć sprawy w swoje ręce:

1. Wypłacić sobie należność, którą wpłacił klient (bezprowizyjnie)

2. Zamówić daną książkę w Złotych Myślach poprzez swój link partnerski w opcji "Zamawiam za klienta" i podać adres klienta.

3. Samodzielnie ją opłacić.

Wtedy zostanie naliczona prowizja partnerska.

Jeśli posiadasz działalność gospodarczą, to teoretycznie powinieneś w tym momencie wystawić paragon temu klientowi za towar, na który NIE MASZ ŻADNEGO DOKUMENTU. Niestety, nie mamy technicznie takiej możliwości, żeby wysłać w jedno miejsce fakturę VAT, a w drugie miejsce zamówiony produkt, więc wygląda to tak jakby pieniądze wpłynęły Ci znikąd i nie wiadomo za co. Nie chcemy tego. Jeśli masz więc działalność gospodarczą , to NIE UDOSTĘPNIAJ opcji „Płacę z Allegro” na aukcjach z książkami Złotych Myśli.

Co najwyżej możesz wtedy złożyć zamówienie w ZM na siebie, zaznaczyć, że chcesz fakturę i odesłać otrzymaną książkę klientowi. Jest to kłopot, bo będziesz ją musiał przepakować, dołączyć swój paragon i wysłać ją ponownie pocztą (dodatkowy koszt wysyłki). Przedłuży to znacznie sprawę, a Tobie utrudni działanie.

Czyli innymi słowy: opcja "Płacę z Allegro" w przypadku działalności gospodarczej nie powinna być używana, jeśli nie chcemy mieć nieudokumentowanego przepływu gotówki na naszym rachunku.

W jaki sposób dokumentowana jest i wypłacana partnerom prowizja ze Złotych Myśli?

Zarobiona przez Ciebie prowizja dokumentowana jest w następujący sposób:

Gdy uzbiera Ci się próg prowizji do wypłaty, logujesz się do naszego panelu partnerskiego i wystawiasz nam Fakturę VAT, taką jak własnym kontrahentom, na własnym szablonie, ze swoją numeracją. Następnie wysyłasz ją do nas i my na jej podstawie przelewamy Tobie należność. W ten oto sposób przepływ pieniężny jest udokumentowany.